في Twista، نفهم أن الخطط يمكن أن تتغير، ونسعى لجعل سياسة الإلغاء لدينا مرنة وشفافة قدر الإمكان. يرجى مراجعة سياسة الإلغاء الخاصة بنا لفهم الشروط والأحكام التي تنطبق.
1. إلغاء الطلبات
قبل التحضير: يمكن إلغاء الطلبات دون أي رسوم إذا تم ذلك خلال 15 دقيقة من تقديم الطلب. للإلغاء، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا فوراً على 01070322888.
بعد التحضير: بمجرد بدء تحضير الطلب، لا يمكن ضمان الإلغاء. في مثل هذه الحالات، قد تكون عرضة لرسوم إلغاء.
2. الاسترداد للطلبات الملغاة
قبل التحضير: سيتم إصدار استرداد كامل للطلبات الملغاة خلال 15 دقيقة من تقديمها.
بعد التحضير: يتم التعامل مع الاستردادات للطلبات الملغاة بعد بدء التحضير على أساس كل حالة على حدة وقد تكون عرضة لاسترداد جزئي.
3. إلغاء التسليم
أثناء التسليم: إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك أثناء عملية التسليم، يرجى الاتصال بفريق التوصيل لدينا في أقرب وقت ممكن على 01070322888. قد تتحمل رسوم إلغاء إذا كانت عملية التسليم قد بدأت بالفعل.
فشل التسليم: إذا فشل التسليم بسبب تفاصيل عنوان غير صحيحة أو مشكلات أخرى خارجة عن إرادتنا، سيتم تحميلك تكلفة الطلب.
4. إلغاء الاشتراكات
بالنسبة للاشتراكات، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على 01070322888. ستكون الإلغاءات سارية في نهاية دورة الفوترة الحالية.
5. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإلغاء الخاصة بنا أو تحتاج إلى مساعدة في طلب إلغاء، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على 01070322888.
